ResQ AIに関する最新のサポート情報です。
こちらはResQ Band、ResQ Live等を、すでにお使いのお客様用のFAQです。
これからご検討いただくお客様は、お手数をお掛けしますが　お問い合わせフォームからご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
お問い合わせフォーム

ResQ AIサポートメニュー
１．バージョンアップ情報
２．不具合情報
３．ResQ Band取扱説明書ダウンロード
４．スマホ専用アプリ「ResQ Live」のダウンロード
５．よくお寄せいただく質問（FAQ）
６．お問い合わせ窓口(メール)
７．ResQ AI　ご利用規約

 

１．バージョンアップ情報

スマホアプリ「ResQ Live」、「ResQ Platform」のバージョンアップ情報です。

アプリは最新のバージョンにアップデートをしてご使用ください。

◆2023年4月4日バージョンアップ内容＜詳細はこちらの資料をご確認ください＞

対象システム；ResQ Platform 　対象者；スタッフ、ユーザー

メンタルリスクスコアを第一弾をリリースします！

ResQ Band等、センサーデータから皆さんのこころの状態を可視化したメンタルリスクスコアをリリースします！第一弾としてリリースするのは以下の２つです。
・こころの疲れスコア：こころがどれだけ疲れているかを示すスコア
・落ち込みスコア：こころの落ち込みの状態を示すスコア

今後、スコアの種類を増やしていく予定です！ご期待ください。メンタルリスクスコアについて、詳細はこちらをご覧ください。

◆2022年11月30日バージョンアップ内容＜詳細はこちらの資料をご確認ください＞

対象システム；ResQ Platform 　対象者；スタッフ、ユーザー

【ResQ Platform】フォーム機能を実装します！

スタッフ用のPlatformから、ユーザーに対し自由にアンケートがとれるようになります！

・体調に関するアンケートはもちろん、その他のアンケートについてもお使いをいただければ幸いです。
・ユーザーを限定することも可能です。
・皆様のアイデアでたくさんの活用をなさってください。

◆2022年10月20日バージョンアップ内容

対象システム；ResQ Platform 、ResQ Live　対象者；スタッフ、ユーザー

【ResQ LiveとPlatform】心拍変動と睡眠時間の測定項目が追加されます！

これまでの測定共有項目に心拍変動と睡眠時間を追加いたします。

・心拍変動はResQ Bandへの表記はございません。
・睡眠時間はResQ Bandに表記されているものを共有しております。
・心拍変動、睡眠時間は、他の測定項目同様にあなたの所属するエンティティスタッフに共有されています。
・アプリを日本語でご利用の場合は、レポート画面に「心拍変動」「睡眠時間」と表記されます。
日本語でご利用であっても「HRV」「SleepTime」と記載されている場合はアプリ更新今一度ご確認ください。
・共有を切りたい場合は、ユーザーPlatformから共有を切ることが出来ます。詳しくはResQ Band お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ResQ AIお問い合わせフォーム

◆2022年9月29日バージョンアップ内容　＜詳細はこちらの資料をご確認ください＞

対象システム；ResQ Platform 　対象者；スタッフ

１）スタッフへ通知をしているアラート送付の感覚がまとめらるようになりました！

これまでデータを受け取った都度アラートメールを配信しておりましたが、配信時間を１日１回～３回まで選択できるようになりました。もちろん、これまで通りのアラート通知も可能です！
※ユーザー様へのプッシュ通知はこれまで通りとさせていただいております。

２）同期していない場合に通知する機能

一定時間同期していない人をスタッフへ通知する機能を追加しました！

3）通知一覧機能

１）２）ともにメールで通知をした内容（もしくはする予定の内容）を一覧でしめす機能を追加しました！！
測定値においては、詳細マークを押すと、該当するレポートに飛びます。

４）通知設定ロック機能

複数人のスタッフがいるエンティティの場合、あやまった設定変更をしてしまうこともあるかと思います。
そんなときはロック機能を使い、通知設定をロックしてください！

◆2022年6月23日バージョンアップ内容

対象システム；ResQ Platform 、ResQ Live　対象者；スタッフ、ユーザー

１）ResQヒートスコアβ版提供開始！

ResQ Band(スマートウォッチ）から自動でおくられるバイタルデータから、熱中症を予測するResQヒートスコアβ版を表示します！
リスクのある方（ResQヒートスコア 4.5）を超えた方については、ご本人と管理者へお知らせします。
※本機能はβ版の機能となります。データを蓄積し、スコア精度を上げて参ります。使用方法等詳しくはこちらをご覧ください。
※プッシュ通知は通知内容がたまっている場合には一部が削除される場合がございます。（例）一定期間同期がなされていない場合など

２）ついにAndroidアプリもプッシュ通知開始！

iPhoneアプリ同様、Androidをお使いの方にも、レッドゾーンにいる方へのプッシュ通知を開始します。
皆様の健康状態の把握にお役立てください。
※プッシュ通知は同期が途切れResQBandからのデータ送信がなされていない場合は通知されません。

◆2022年4月18日バージョンアップ内容

対象システム；ResQ Platform　　対象者；スタッフ、ユーザー

１）【管理者用Platform】管理者からユーザーを招待する機能を追加！

これまでのユーザーがアプリやPlatform（ユーザー用）からアカウント登録、エンティティ登録をする方法に加え、管理者用のPlatformからユーザーを招待することが出来るようになりました！
※使用方法等詳しくはこちらをご覧ください。

◆2022年2月24日バージョンアップ内容

対象システム；ResQ Platform　ResQ Live　対象者；スタッフ、ユーザー

１）【管理者用Platform】グラフ表示画面にフィルター機能を追加！

管理者用Platformレポート画面のグラフ表示のUIが使い易くなります！
過去履歴を見るときカレンダーで日付（月単位・日単位で）選択してみられるようになります！
グラフを同時に表示できるようになります！
※使用方法等詳しくはこちらをご覧ください。
※動画でのご説明はこちらをご覧ください。

２）【ResQ LiveとPlatform】BPのデータ共有が始まります！

※使用方法等詳しくはこちらをご覧ください。
※動画でのご説明はこちらをご覧ください。

◆2021年12月21日バージョンアップ内容（一部12月20日対応）

対象システム；ResQ Platform　　対象者；スタッフ、ユーザー

１）アラートの配信方法と文面の変更

アラートの文面に「最大、最小、平均」どのゲージでレッドゾーンとなっているか表示されるようになりました。
※アラートとはスタッフ用のメールとユーザー用のプッシュ通知の２つを指しております。
※使用方法等詳しくはこちらをご覧ください。

２）ユーザーのエンティティ追加方法の変更

ユーザーがエンティティ追加後、データ共有までにスタッフが承認する手順を加えました。
※使用方法等詳しくはこちらをご覧ください。

３）スタッフ（管理者用）Platformにヘルプ機能を追加しました。

※使用方法等詳しくはこちらをご覧ください。

◆2021年11月9日バージョンアップ内容

対象システム；ResQ Platform　　対象者；スタッフ（一部ユーザー）

１）ResQ Platform（スタッフ用）に個別ゲージ追加

各測定項目に、アラート値の設定がユーザー別に設定ができる個別ゲージが追加されました。
※使用方法等詳しくはアドダイスまでお問い合わせください。

◆2021年10月19日バージョンアップ内容

対象システム；ResQ Platform/ResQ Live　　対象者；スタッフ、ユーザー

１）ResQ Live/ResQ Platformの測定項目「歩数」追加開始

スマートフォンアプリResQ Live、及びスタッフ用ユーザー用のPlatformの測定項目に「歩数」が追加されます！

２）スタッフ用PlatformのCSVファイルダウンロード範囲指定機能開始

CSVファイルダウンロードをもっと便利に！ダウンロード期間とデータの間隔を選べるようになります！

３）ResQ Live、ResQ Platformレポート表記の改善

ResQ Live、ResQ Platformレポート画面、Intervalタブ「Yearly」を選択した際に、横軸が1月～12月に表記されるようになります！

記載日；2021.10.19　※最新情報に随時更新いたします。

◆2021年9月28日バージョンアップ内容

対象システム;ResQ Platform/ResQ Live　　対象者；スタッフ、ユーザー

１）スタッフ（管理者）へのアラートメールの配信開始

管理（所属）しているエンティティにて、レッドゾーン測定値のユーザーがいた場合、スタッフ（管理者）のアカウントのメールアドレス宛にアラートメールを配信いたします。

※ゲージ設定はこれまで通りエンティティ管理者が自由に行っていただけます。
※ResQ Platform バージョン;1.2.0　（本アップデートよりPlatformのバージョンをご確認いただけるようになります）

２）iPhone用ResQ Live利用者へのプッシュ通知配信開始

所属しているエンティティのレッドゾーンの測定値であった場合にResQ Liveを通じてプッシュ通知を行います。

※Android用ResQ Liveのプッシュ通知機能実装については別途ご連絡をさせていただきます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
※iPhone用ResQ Liveプッシュ通知は現在App Storeで公開中の最新バージョン1.2.3.にてご利用いただけます。すでに1.2.3.をご利用のユーザー様は再インストールの操作は必要ございません。

記載日；2021.09.21　※最新情報に随時更新いたします。

２．不具合情報

原因　　：スマートフォンアプリ「ResQ Liveアプリ」のレポート表示の不具合
対応状況：サーバの更新にて対応をいたします。

原因　　；スマートフォンアプリ「ResQ Liveアプリ」の不具合
対応状況；スマートフォンアプリ「ResQ Liveアプリ」の更新にて対応をいたします。

３．ResQ Band　取扱説明書ダウンロード

以下から、ResQ Bandの取扱説明書がダウンロードいただけます（画像をクリックするとPDFが開きます）。

◆最新版（第４.0版・2022年2月）

４．スマホ専用アプリ「ResQ Live」ダウンロード

スマホ専用アプリ「ResQ Live」は、それぞれ以下からダウンロードいただけます。

＜動作条件＞◆iPhone 6s以上（iOS 13以上）　または　 ◆Android OS 9.0以上　

iOS

Android OS

※2024年11月21日現在、Android OS用アプリ「ResQ Live」がダウンロードいただけない状態になっております。お急ぎのお客様は、誠に恐れ入りますが以下サポートフォームより、「アプリ希望」等ご記入の上、お送り下さい。
お手数をおかけし申し訳ございません。何卒よろしくお願いいたします。
ResQ AIお問い合わせフォーム

５．FAQ　～よくお寄せいただく質問～

以下について、よくお寄せいただく質問を掲載いたしました。(画像をクリックすると該当のFAQにジャンプします）

バイタル測定リストバンド 「ResQ Band」について

スマートフォン専用アプリ 「ResQ Live」について

クラウドシステム 「ResQ Platform」について

その他 ご導入メリットについて レンタルについて

６．お問い合わせ窓口

FAQで解決しない場合は、お手数です以下のメールアドレスへ、または「ResQ AIお問い合わせフォーム」からご連絡ください。
resq-supportad-dice.com
※お手数ですがを、半角 @ に直してお送りください。

ResQ AIお問い合わせフォーム
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